amazon マーケットプレイス 出品受注後の手順

      2016/02/16

受注プロセスについて(受注後の手順)

この講座では、Amazon出品サービスの受注プロセスを理解し、購入者に対してスムーズな対応を実現することを目的に、受注プロセス(受注後の手順)についてご案内します。

・受注プロセス(受注後の手順) 以下は、出品者出荷の受注プロセスです。

※赤枠部分が出品者様の担当範囲です。

FBAをご利用の商品の受注後の手順は異なります。

FBA出荷の商品の受注後の手順は、こちらが詳細を確認ください。

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出品者が注文を処理

手順①.出品者が注文を処理 – 注文確定メール

購入者の注文が確定すると、件名が「注文確定 – 商品を出荷してください」の注文確定メールが Amazonから届きますので、 まずはセラーセントラルから注文内容を確認します。

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手順②.出品者が注文を処理 – 注文管理

注文内容は、「注文」タブの注文管理から確認できます。

 

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①出品者が注文を処理 – 注文の詳細

手順①.注文管理にて、各注文番号をクリックすると、注文の詳細を確認できます。

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手順②.出品者が注文を処理 – 注文レポート

注文数が多い場合は、「注文」タブの注文レポートから、複数の注文データを一括で     取得できます。

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手順③.出品者が注文を処理 – 注文レポートの例

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出品者が注文商品を出荷

手順①.注文内容を確認したら、注文商品を梱包して出荷します。 商品出荷時には、次の3点に注意して出荷してください。

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手順②.出品者が注文商品を出荷 – 納品書は同梱したか?

注文管理の該当注文の納品書の印刷から納品書を印刷し、商品に必ず同梱しましょう。

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手順③.出品者が注文商品を出荷 – 配送納期は守られているか?

配送予定に商品をお届けできる出荷方法で、 出荷予定日までに出荷しましょう。 出荷予定日  (購入者にコミットしている出荷日)は、必ず守りましょう。

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手順④.出品者が注文商品を出荷 – 配送手段は正しいか?

注文の中には、代金引換決済やマケプレお急ぎ便などが含まれていることがあります。 必ず出荷前に、該当注文の配送手段を確認しておきましょう。

代金引換決済については、こちらをご確認ください。

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出品者が出荷通知を送信

手順①.商品を出荷したら、最後に購入者へ出荷通知を送信します。 注文管理の出荷通知を送信をクリックして、出荷通知画面へ遷移します。

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手順②.出荷日、発送方法(配送業者・配送方法)、トラッキング番号を入力して、       最後に出荷通知を送信をクリックして完了です。

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手順③.出荷通知の一括送信

注文数が多い場合は、CSVファイルによる一括の出荷通知を活用しましょう。

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手順④.出品者が出荷通知を送信 – 注意点

1. 出荷通知を送信すると、以下の処理が自動で行われます。

・購入者のクレジットカードに注文代金を課金 ・出品者様に売上を計上

・購入者に対し、商品の発送をお知らせするEメールを送信

・購入者のアカウントに表示される発送情報を更新

・購入者は、出荷済みの注文のステータスをオンラインのアカウント上で確認することができるようになります。

2. 出荷通知は、受注後30日以内に行ってください。 30日以内に出荷通知を行わなかった場合、注文は自動的にキャンセル扱いとなり、 代金が購入者に課金されることはありません。また  出品者様へもお支払がされません。

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