チケットキャンプ最新トラブルガイド!!安全にトラブルを回避する事例集12選

      2017/01/04




ジャニーズのチケットならチケットキャンプ


今回はよくあるチケットチャンプの評判、口コミから、買い手側、売り手側によくある手数料、手渡し、キャンセルなどのトラブル事例を調べてみました。

 

購入者がトラブルにあわない買い方とは?

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チケットキャンプの機能をみると、リクエスト、落札即決、落札申請の3つの取引で必ず運営側をとうして取引があります。自分がオススメする方法は、あんしん決済が1番安全だと思います。

 

売り手コメント欄の記載の返金部分を確認する

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よくトラブルに発展するケースは返金コメント欄に注意しましょう。

 

良い出品者

例えば、野球の観戦チケットの場合、雨天等により中止の場合は、試合予定日に
ご連絡を頂き、翌日中に当方指定の方法でチケットを発送頂きましたら、落札チケット価格の80%からチケットキャンプの手数料、振込手数料等諸経費を除いた金額をご返金致します。

 

残念な出品者
チケットキャンプのルール通り、落札後のキャンセルはお受けできません。
チケットがお手元に届きましたらすみやかに受取連絡をお願いします。

 

トラブル事例

注文したチケットもいらなくなり、 キャンセルしたい場合はどうするのか?

詐欺チケット、悪質ユーザーの通報機能があります。

ライブ主催のホームページを見て、利用規約に違反してい場合は事務局まで通報すると返金される場合があります。

チケットキャップの利用規約等で出品が禁止されている一部のチケット

  1. 文書、電磁的記録
  2. 詐欺、恐喝、横領により入手したチケット等
  3. その他取引することが法令に違反するチケット等
  4. その他当社が不適当と判断したチケット等

 

売り手の評価を確認する

一方的なキャンセルが多い出品者は、評価に比例してドタキャンをする確率が高くなります。チケットキャンプ売買の取引ごとで評価される「★★★ 良い」「★★☆ 普通」「★☆☆ 悪い」の総合は必ず確認しましょう。

 

出品者がキャンセルすると手順としてはこうなります。

・チケットのキャンセル処理はやむ得ない理由がない場合は出品者に連絡して交渉する。

・取引成立後のキャンセルをした出品者には「悪い」評価とキャンセル料がもれなく発生します。

事務局より、「振込依頼」をする場合に、手数料に380円がかかります。

 

 

よくあるトラブル事例集12選



出品者がチケットを発送しましたが、全然発送がされて受け取れません

Q&A:1

出品者にチケットの発送状況を取引連絡からしましょう。
買い手側が急いでいる場合は、電話連絡しましょう。
取引相手連絡ページの『相手の連絡先』で確認できます。

お客さん(買い手側)にチケットが届いているのに『受取連絡』がありません

Q&A:2

この場合は、買い手側がうっかり連絡を忘れている場合があります。取引連絡から受取連絡を促すか、お電話で確認しましょう。
また、発送連絡から10日間が経過しても、連絡がない場合は自動で完了されます。

お客さん(買い手側)にチケットを発送したが、受けとりを拒否された

Q&A:3

買い手がチケットを受け取らない場合は、チケットホームページの運営規約を確認しましょう。たいがいの場合は、転売チケット対策で禁止されているためのケースが大半です。

相手に受取連絡がないのに取引が完了しました

Q&A:4

この場合は、発送連絡から10日間経ってもトラブルの報告(未着報告)がない場合はチケットキャンプ側で自動取引が完了します。チケットのトラブルがある場合は、必ず発送連絡から10日以内にチケットの「未着報告」をしましょう。

チケットが届いていないのに間違えて「受取連絡」をしました。

Q&A:5

この場合は、いかなる理由でも取引完了後のキャンセル、訂正はできません。
出品者に、取引連絡をされることを勧めます。

お客さん(買い手側)に受取連絡ができません。

Q&A:6

出品者に直接発送連絡をすると、受取連絡ができます。発送連絡をして出品者に連絡しましょう。また、自動通知メール、取引メッセージに気づいていない場合もあります。それでも返信がない場合は、取引連絡の『お相手の連絡先』から確認してください。それでも、連絡が取れない場合は、「お相手の連絡先」の電話番号連絡もありますが、深夜や早朝のお電話は迷惑ですので気をつけましょう。

開演時間前に受取連絡はできませんので注意しましょう。

売り手として取引に不安があります。トラブルを防ぐ取引方法を教えて下さい。

Q&A:7

チケットキャンプでは、全てのお取引で「あんしん決済」をご利用いただいています。
お取引が完了するまでチケット代金は事務局でお預かりします。売り手はお取引が完了すると、事務局でお預かりしているチケット代金を受け取ることができますので、チケット代金が支払われないといったトラブルの心配はありません。

また、信頼できるお取引相手かどうかは、質問に対する回答や、本人確認済みか、これまでの評価などを参考に判断してください。

そもそもチケットがきませんがどうして?

Q&A:8

まずは取引連絡や追跡番号から、チケットの配達状況を確認しても、解決できない時は、5日以上経過していることを事務局に伝えて、チケットの『未着報告』をしましょう。取引方法を「直接受け渡し」にしていた場合も同様です。

取引後にチケットの値下げを交渉されました

Q&A:9

取引後の値下げ、条件変更は固く禁止されています。悪質な場合は事務居に相談して対処しましょう。

出品者の書いてある条件と違うチケットがきました

Q&A:10

出品者に質問しましょう。もしくは、相手にツッコミをして「お相手の連絡先」の電話番号に連絡して確認しましょう。

偽造チケットが届いた時は?

Q&A:11

事務局に連絡して、チケット代金を補償してもらいましょう。または当該チケットの『このチケットを通報する』から連絡しましょう。

チケットの公演中止の返金・払い戻しについて

Q&A:12

基本的には、出品者と相談の上でお願いします。大抵の場合は、キャンセル処理をすると売り手にはペナルティがありますが、公演中止の場合には、ペナルティがありません。



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